Konflikte zwischen Pflegefachpersonen und Angehörigen zählen zu den häufigsten Herausforderungen in Notaufnahmen. Emotionale Ausnahmesituationen, Zeitdruck und divergierende Erwartungen treffen hier unmittelbar aufeinander. Die Analyse dieser Spannungsfelder zeigt, wie sie das Belastungserleben beider Seiten prägen – und welche Faktoren zur Eskalation beitragen.
In Notaufnahmen gestalten sich die Begegnungen zwischen Notfallpflegenden und Angehörigen besonders konflikthaft. Letztere befinden…
