Eine verlässliche Dienstplanung ist eines der wichtigsten Kriterien für die Zufriedenheit vieler Pflegepersonen. Die Bereitschaft, bei einem kurzfristigen Ausfall einer Kollegin oder eines Kollegen einzuspringen, sinkt immer mehr. Die Folge: Arbeitsverdichtung und Mehrbelastung. Dieser Abwärtsspirale begegnet das St. Agnes-Hospital in Bocholt mit einem funktionierenden Ausfallkonzept. Dreh- und Angelpunkt sind dabei sogenannte Joker-Dienste.
Jede der insgesamt 15 bettenführenden Stationen des…
