Nur wenn es den Pflegenden gut geht, können sie sich auf Patienten und Bewohner einlassen – das ist der Grundgedanke des Kommunikationskonzepts „Wittener Werkzeuge“. Zum 10-jährigen Jubiläum sprachen wir mit der Initiatorin Dr. Angelika Zegelin.
Frau Dr. Zegelin, was sind typische Fehler, die in Gesprächen mit Patienten auftauchen?
Der häufigste Fehler ist, dass man den Gesprächsbedarf nicht erkennt oder nicht erkennen will. Nicht selten sind die Pflegenden so beschäftigt – oder wollen so…
