Die telefonische Beratung von chronisch herzinsuffizienten Patienten (CHI) ist ein neues Berufsfeld der Pflege. Studien und empirische Daten, vor allem aus den USA, belegen, dass ein effizientes und individuell gestaltetes Disease Management in Bezug auf die Sekundärprävention langfristig zu Kosteneinsparungen bei den Krankenkassen führt (Fecke 2007). In Deutschland wurden erste Verträge zwischen Krankenkassen und Anbietern von telefonischer Patientenberatung in den letzten Jahren geschlossen.…
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