• 01.01.2008
  • Management
Personalentwicklung

Führung im Wandel

Die Schwester Der Pfleger

Ausgabe 1/2008

Schwester Sabine, Stationsleitung in einem großen Krankenhaus in NRW, hört bei ihrer Besprechung am Montagmorgen, dass sich einige Patienten über „eine ungerechte Behandlung" beschwert haben. Sie berichteten, dass andere Patienten im Gegensatz zu ihnen von Pflegenden freundlicher und schneller versorgt werden. Außerdem haben sie den Eindruck, dass viel mehr Zeit, Sorgfalt und Verständnis für die anderen Patienten aufgebracht wird. Für Schwester Sabine stellten sich nun die beiden Fragen:…

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