Aus Fehlern kann man lernen – diese Ansicht hat sich mittlerweile auch im Klinik- und Pflegebereich durchgesetzt. Doch in welcher Form sollten Fehler und kritische Ereignisse dokumentiert werden: offen oder anonym?
Franz Sitzmann:
In Arbeitsgebieten mit hohen Sicherheitsanforderungen, etwa der Luftfahrt, hat sich das Fördern innerbetrieblicher Offenheit und vertrauensvoller Kommunikation seit Jahren bewährt. Als Grundvoraussetzung stellte sich die kritische Aufarbeitung von Fehlern in einer…
