Chronisch kranke Menschen benötigen eine qualifizierte Beratung, damit Komplikationen und Spätfolgen, die bei chronischen Erkrankungen auftreten, verhütet beziehungsweise hinausgezögert werden können. In den USA haben Krankenversicherer diesen Bereich für sich entdeckt und durch individuelle Pflegeberatung am Telefon nachhaltige Kosteneinsparungen erzielen können. Nach amerikanischem Vorbild sind nun auch in Deutschland innovative Versorgungsprogramme für chronisch Kranke in der Entwicklung.
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