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  • 01.07.2010
  • Management

Beratung als Wettbewerbsvorteil

Dem Kunden Empathie und Interesse entgegenbringen

Die Schwester Der Pfleger

Ausgabe 7/2010

Im Juli 2009 berichtete die „Stiftung Warentest" über die Beratungsqualität ambulanter Pflegedienste am Beispiel Mühlheim an der Ruhr. Im Ergebnis zeigten sich erstaunliche Defizite der Pflegedienste bei der Beratung im Erstgespräch: Nur zwei von 21 Pflegediensten hatten „gut" beraten. Der folgende Artikel unterstreicht die Bedeutung, die Beratungsleistungen auch für Pflegedienste haben können.

Pflegende sind zur Beratung verpflichtet

Ziel der Testreihe der „Stiftung Warentest" war,...