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  • 25.10.2018
  • Die Schwester Der Pfleger

Patientenservice

"Es geht darum, sich zu kümmern"

Die Schwester Der Pfleger

Ausgabe 11/2018

Seite 84

Zuhören, Rat geben, Ansprechpartner vermitteln: Patientenservice soll im Krankenhaus das auffangen, wofür Pflegende und Ärzte oft keine Zeit haben. Die Pflegedirektorin der Uniklinik Köln, Vera Lux, begründet, warum diese Angebote so wichtig sind.

Frau Lux, am Universitätsklinikum Köln gibt es auf jeder Station in jeder Schicht mindestens einen Mitarbeiter für Patientenservice – und das sind nicht die Grünen Damen. Was bedeutet Patientenservice da genau?

Das ist eine Gruppe von Beschäftigten,...