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  • 01.11.2009
  • Management

Umgang mit Kollegen: "Feindseliges Verhalten ist unabhängig vom Pflegenotstand"

Die Schwester Der Pfleger

Ausgabe 11/2009

 

Rudolf Müller ist deutscher Herausgeber des Buches „Feindseligkeit unter Pflegenden beenden". Er gibt Tipps, wie sich Opfer verhalten sollten, wenn es zu Feindseligkeiten kommt und erläutert, worin die Aufgabe des Managements in solchen Fällen besteht.

Herr Müller, was versteckt sich hinter dem Phänomen der „horizontalen Feindseligkeit"? Ist dies nur ein neuer Begriff für Mobbing?
Nein, Mobbing bedeutet, dass mehrere Personen gezielt gegen eine Person vorgehen und diese schikanieren. Der...